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    Christina Morais, Advogado
    Christina Morais
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    Eu sirvo café aos meus clientes. Não vejo porque o estagiário não possa. Mas nunca podemos mandar o estagiário fazer isso na vista do cliente. Aí já é abuso. Estagiário não é copeiro. Estando o advogado no escritório, é elegante que ele mesmo sirva o café a si e ao cliente. O máximo é, para não interromper um assunto, pedir o estagiário o favor (pedir por favor mesmo, como gentileza) para buscar a bandeja. Tratar bem o cliente faz parte do relacionamento. Ana Maria Braga serve café aos seus convidados. O presidente dos USA serve bebida a um secretário de Estado numa reunião de assunto sigiloso, onde ninguém, nem os copeiros da Casa Branca terão autorização para ingressar no salão oval. Entretanto, se o advogado está em audiência numa pauta atrasada e um cliente nervoso está à espera, o estagiário deve fazer de tudo pra contornar a tensão, agradar o cliente, perguntar se aceita um café ou água, ou uma revista. São cortesias de amabilidade, técnicas básicas de diplomacia que fazem parte do jogo. Ninguém suporta gente esnobe. O cliente não é obrigado a aturar a prepotência e arrogância nem do advogado, que dirá do estagiário. O estagiário que tratar o cliente com superioridade corre o risco de abalar a imagem do escritório. Quem tem nobreza de caráter não tem medo de servir. Isso é coisa de gente pobre de espírito, recalcado, que luta com unhas e dentes para não parecer inferior, porque lá no fundo, se sente inferior. Sendo este o caso, sugiro que façam terapia, porque advocacia (e treino para advocacia) é diplomacia pura. Essa dica eu deixo para estagiários e advogados.

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